FAQ
Achter fusil F.A.I.R
Vous pouvez acheter des produits F.A.I.R. auprès de notre distributeur dans votre région. Pour connaître les distributeurs F.A.I.R. dans votre région, visitez: https://www.fair.it/en/distributors/
Non, il n’est pas possible d’acheter en ligne des fusils de chasse (sur le site web de F.A.I.R.).
Vous pouvez acheter des accessoires autorisés sur la boutique en ligne de F.A.I.R.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +39 030 861162 ou envoyer un e-mail à info@fair.it.
Contactez-nous par e-mail à marketing@fair.it, indiquez le problème rencontré avec le fusil, encluant le numéro de série du fusil dans votre message. Si possible, joignez quelques images illustrant le problème. Nous ferons de notre mieux pour vous assister et résoudre le problème rapidement.
Zone reservé
Vous pouvez enregistrer votre fusil en créant un compte ou en vous connectant avec votre compte existant sur ce lien : https://www.fair.it/reserverd/fr/. Une fois connecté, vous pourrez enregistrer votre fusil, donner votre avis sur nos fusils et accéder à la zone de téléchargement où vous trouverez les différents manuels d’utilisation, catalogues et bien plus encore.
Vous pouvez trouver les catalogues F.A.I.R. en accédant à la zone réservée https://www.fair.it/reserverd/fr/. Si vous avez besoin de la version papier, vous pouvez l’acheter sur la boutique en ligne : fair.it/en/prodotto/catalogue/
En accédant à l’espace réservé https://www.fair.it/reserverd/fr/, vous trouverez dans la zone de téléchargement des catalogues, des manuels d’utilisation et bien plus encore.
En accédant à l’espace réservé https://www.fair.it/reserverd/fr/, vous trouverez dans la zone de téléchargement la vue éclatée, des catalogues, des manuels d’utilisation et bien plus encore.
En accédant à l’espace réservé https://www.fair.it/reserverd/fr/, vous trouverez dans la zone de téléchargement la liste de prix (TTC et valable uniquement pour l’Italie).
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez procéder à la création d’un mot de passe temporaire en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion https://www.fair.it/en/login
Boutique en ligne
Non, ce n’est pas possible. Il n’est pas possible d’acheter des fusils de chasse en ligne.
Les produits commandés et en stock à la date de la commande seront expédiés dans environ 10 jours ouvrables à partir de la date de réception du paiement. Les produits faits sur mesure et/ou les demandes spéciales seront traités uniquement après réception du paiement et donc expédiés dans environ 30 jours à partir de la réception du paiement.
Vous pouvez vérifier le statut d’expédition de votre commande sur: https://fair.it/trackorder/
Vous pouvez payer par carte de crédit / débit / prépayée, PayPal et virement bancaire.
Pour plus d’informations sur les modes de paiement, visitez la page https://fair.it/en/paymentmethods/
Une fois la commande confirmée, vous ne pouvez plus l’annuler ou la modifier. Cependant, vous pouvez bénéficier du droit de rétractation conformément à ce qui a été déclaré dans la politique de retour.
Si votre pays ne fournit pas de code fiscal, veuillez compléter le champ en ajoutant « 00000 ».
L’administration procédera alors avec la commande.
Si vous êtes connecté, vous pouvez voir les détails de la commande dans votre espace personnel.
Si vous n’êtes pas connecté, vous pouvez voir les détails de la commande dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande.
Pour obtenir une facture, vous devez en faire la demande avant le paiement lors de la finalisation de la commande. Pour ce faire, vous devez choisir « Facture » parmi les différents types disponibles.
Retourner/Echanger un produit ?
Oui, vous pouvez demander un retour en remplissant le formulaire de retour et en l’envoyant à l’adresse e-mail info@fair-store.com. Avant de procéder à un échange / retour, visitez notre page dédiée où vous trouverez les documents nécessaires et toutes les procédures illustrées en détail.
https://fair.it/en/return-policy/
Non, il n’est pas possible de remplacer un produit par un autre disponible sur la boutique en ligne. Cependant, vous pouvez procéder au retour du produit en utilisant le droit de rétractation tel que déclaré dans la politique de retour.
Pas de problème, vous pouvez trouver l’étiquette à imprimer et à coller sur le colis à
retourner ici. Avant de procéder à un échange ou à un retour, consultez notre page dédiée où vous trouverez les documents nécessaires et toutes les procédures détaillées :
https://www.fair.it/fr/return-policy/
Oui, si le produit acheté est endommagé, défectueux ou non conforme, il peut être retourné en écrivant à servizioclienti@fair-store.com , en joignant une description du défaut et, si possible, des photographies du produit avec des détails du défaut. Pour plus d’informations, visitez la page dédiée: https://www.fair.it/fr/return-policy/
Le choix du transporteur utilisé pour retourner les marchandises dépend de vous. F.A.I.R. suggère un envoi traçable avec un numéro de suivi. En tout cas, Fair vous informera dès qu’il recevra les marchandises retournées.
L’état du produit sera vérifié une fois qu’il sera retourné à l’entrepôt. Le remboursement estimé sera traité dans les 14 jours suivant la réception du formulaire et du produit.
Si le montant remboursé n’est pas correct, il est nécessaire de contacter le service client à l’adresse e-mail info@fair-store.com qui vérifiera le montant remboursé et créditera la différence manquante.
Newsletter et reseaux sociaux
Vous pouvez vous abonner à la newsletter de F.A.I.R. en entrant votre adresse e-mail sur ce lien: https://www.fair.it/fr/newsletter/
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Cliquez ici pour nous contacter.
