FAQ

È possibile acquistare un prodotto F.A.I.R. attraverso il nostro distributore nella tua area geografica.
Per conoscere il distributore F.A.I.R. nella tua zona visita https://www.fair.it/distributori

No, non è possibile acquistare online fucili (sul nostro sito F.A.I.R.). Puoi acquistare accessori consentiti sul nostro shop online.

Puoi contattarci telefonicamente al numero +39 030 861162 oppure inviarci una mail a info@fair.it

In caso di problemi con un fucile F.A.I.R. puoi scrivere a marketing@fair.it indicando il problema, il numero di matricola del fucile e se possibile inviando anche qualche immagine

Puoi registrare la tua arma creando un account o accedendo con il tuo già esistente a questo link www.fair.it/reserverd/. Una volta fatto il log-in potrai registrare la tua arma, dare un’opinione sui nostri fucili e accedere all’area download in cui troverai i vari manuali d’uso, i cataloghi e molto altro

Accedendo all’area riservata www.fair.it/reserverd/ troverai nell’area download cataloghi. Se necessiti la versione cartacea puoi acquistarla sullo shop online catalogo.

Accedendo all’area riservata www.fair.it/reserverd/ troverai nell’area download cataloghi, manuali d’uso e molto altro

Accedendo all’area riservata www.fair.it/reserverd/ troverai nell’area download i listini comprensivi di IVA (validi solo sul territorio Italiano).

Accedendo all’area riservata www.fair.it/reserverd/ troverai nell’area download esplosi, cataloghi, manuali d’uso e molto altro.

Nel caso di password dimenticata puoi procedere alla creazione di una psw temporanea cliccando su “hai dimenticato la tua password” nell’area di log-in www.fair.it/reserverd/

No, non è possibile acquistare online fucili.

I prodotti ordinati e presenti a magazzino alla data dell’ordine verranno spediti in approssimativamente 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pagamento. I prodotti realizzabili su misura e/o richieste particolari saranno messi in lavorazione solo dopo la ricezione del pagamento e quindi spediti in circa 30 giorni dalla ricezione del pagamento.

Puoi tracciare lo stato della tua spedizione a questo link: https://fair.it/track-order/

È possibile pagare con carta di credito / debito / prepagata, PayPal e Bonifico bancario. Per maggiori informazioni riguardo al pagamento visita la pagina https://fair.it/metodi-di-pagamento/

Una volta che l’ordine è stato confermato non è più possibile modificarlo o annullarlo. Potrai tuttavia avvalerti del diritto di reso secondo quanto previsto dalla normativa e indicato della sezione Diritto di reso

Se non sei munito di codice fiscale, completa il campo inserendo “00000”. L’amministrazione procederà comunque con l’evasione dell’ordine.

Se sei registrato puoi vedere in qualsiasi momento nell’area personale il dettaglio del tuo ordine.
Se hai effettuato l’ordine senza essere registrato puoi vederne il dettaglio nella mail di conferma che hai ricevuto..

Per avere una fattura è necessario richiederlo in fase d’ordine, prima di completare il pagamento. Per farlo è sufficiente scegliere fattura tra le tipologie disponibili.

Si, è possibile richiedere un reso compilando il modulo di reso ed inviandolo alla mail servizioclienti@fair-store.com . Prima di effettuare un cambio / reso visita la nostra pagina dedicata in cui troverai i documenti necessari e tutte le procedure illustrate nel particolare. https://fair.it/diritto-di-reso/

No, non è possibile sostituire un prodotto acquistato con un altro disponibile sullo store, sia che si tratti di cambio modello e/o cambio taglia. Potrai tuttavia avvalerti del diritto di reso secondo quanto previsto dalla normativa e indicato nella sezione Diritto di reso. https://fair.it/diritto-di-reso/

Non è un problema, puoi trovare l’etichetta da stampare ed incollare sul pacco da restituire qui. Prima di effettuare un cambio / reso visita la nostra pagina dedicata in cui troverai i documenti necessari e tutte le procedure illustrate nel particolare.

Si, se il prodotto acquistato è danneggiato, difettoso o non conforme è possibile renderlo scrivendo all’indirizzo servizioclienti@fair-store.com, allegando una descrizione del difetto e se possibile le fotografia del prodotto con dettaglio del difetto. Per ulteriori informazioni visita la pagina dedicata: https://fair.it/diritto-di-reso/

La scelta del corriere con cui restituire la merce resa dipende esclusivamente da te. F.A.I.R. consiglia una spedizione tracciabile provvista di numero di tracking utile per seguire il percorso della spedizione. In ogni caso F.A.I.R. ti avviserà non appena riceverà il tuo prodotto.

Le condizioni della merce verranno verificate una volta rientrata a magazzino. Successivamente il rimborso previsto verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del modulo e della merce.

Se l’importo rimborsato non è corretto è necessario contattare il Servizio Clienti alla mail servizioclienti@fair-store.com che verificherà l’importo rimborsato e provvederà ad accreditare la differenza mancante.

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