Termini e condizioni di vendita dello shop online

Ambito di applicazione, titolare del Sito e Venditore

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati a distanza tramite il sito web fair.it, di seguito il “Sito”, limitatamente ai prodotti che possono essere inseriti nel carrello e ordinati online.
2. Il Sito, il marchio F.A.I.R.^® e le pagine istituzionali e di catalogo appartengono a F.A.I.R.^® S.r.l., con sede in Via Gitti n. 41, 25060 Marcheno (BS), codice fiscale e partita IVA 01689070983, Registro delle Imprese di Brescia n. 01689070983, REA BS-340575, telefono +39 030 861162, email info@fair.it, di seguito anche il “Produttore”.
3. Salvo diversa indicazione espressa nel checkout, nella conferma d’ordine o nel documento fiscale, il venditore dei prodotti acquistabili nello shop online è TEAMECOMMERCE S.r.l. a socio unico, con sede in Via Roma n. 50/R, 24060 Credaro (BG), codice fiscale, partita IVA e REA 03948390160, capitale sociale euro 10.000 interamente versato, email info@teamecommerce.com, telefono 035 4491296, di seguito il “Venditore”.
4. F.A.I.R.^® S.r.l. produce i beni a proprio marchio e può fornire assistenza tecnica o garanzie convenzionali secondo le relative condizioni. La garanzia legale di conformità grava invece sul soggetto che risulta Venditore nel contratto e nel documento fiscale.
5. Per “Acquirente” si intende qualsiasi soggetto che trasmette un ordine. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
6. L’indicazione della partita IVA è un elemento utile, ma la qualifica di Consumatore dipende dalla finalità concreta dell’acquisto.
7. L’acquisto è consentito esclusivamente a persone maggiorenni e capaci di concludere il contratto.
8. All’ordine si applicano le Condizioni pubblicate e accettate al momento della sua trasmissione. Le modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi.

Prodotti acquistabili online e prodotti presentati a catalogo

1. Lo shop online propone, tra gli altri, abbigliamento, custodie, valigette, prodotti per la pulizia, gadget, strozzatori, calcioli, accessori e pezzi di ricambio per prodotti F.A.I.R.^®, nei limiti in cui siano legittimamente commercializzabili mediante vendita a distanza.
2. Le pagine dedicate ai fucili da caccia e da tiro hanno normalmente finalità informativa e di catalogo. Le armi complete non sono acquistabili attraverso il normale carrello del Sito e devono essere richieste e acquistate mediante distributori o operatori autorizzati, nel rispetto delle autorizzazioni di pubblica sicurezza applicabili.
3. La presenza di una pagina prodotto o di una descrizione tecnica non costituisce offerta di vendita online quando non è disponibile il pulsante di acquisto e viene mostrata soltanto la funzione “Richiedi informazioni”.
4. Qualora un accessorio, componente o ricambio sia soggetto a particolari limitazioni di vendita, esportazione, importazione, trasporto o consegna, il Venditore può richiedere documenti e verifiche necessari, limitare le destinazioni disponibili o rifiutare l’ordine prima dell’accettazione.
5. L’Acquirente è responsabile del rispetto delle disposizioni applicabili nel luogo di consegna e di utilizzo, ferme restando le informazioni e le verifiche che competono al Venditore.

Compatibilità, ricambi e sicurezza

1. Prima di acquistare un pezzo di ricambio o un accessorio, l’Acquirente deve verificare modello, versione, calibro, codice dell’esploso, anno o serie di produzione e ogni altra indicazione di compatibilità presente nella scheda prodotto.
2. Quando necessario, l’Acquirente può richiedere assistenza prima dell’ordine, fornendo numero di matricola, modello e fotografie utili all’identificazione.
3. Il prodotto è conforme quando corrisponde alla descrizione e alla compatibilità dichiarata o espressamente confermata dal Venditore. Un componente scelto dall’Acquirente in modo incompatibile con informazioni corrette e chiaramente fornite non costituisce, per questo solo motivo, un prodotto difettoso.
4. I ricambi che incidono sul funzionamento, sulla chiusura, sullo scatto, sulla percussione, sull’estrazione o su altri profili di sicurezza dell’arma devono essere installati, adattati e verificati da un armaiolo, riparatore o tecnico qualificato, nel rispetto della normativa applicabile.
5. L’Acquirente non deve utilizzare l’arma quando un componente risulti danneggiato, incompatibile, montato in modo incerto o quando siano presenti anomalie di funzionamento.
6. I danni causati esclusivamente da montaggio errato, lavorazioni non idonee, modifiche del componente, uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni non costituiscono difetti originari del bene. Questa previsione non limita la garanzia legale per difetti del prodotto, informazioni errate o istruzioni insufficienti imputabili al Venditore o al Produttore.
7. L’installazione da parte di soggetti non qualificati non determina automaticamente la perdita di ogni garanzia: l’esclusione riguarda soltanto i guasti o i danni causalmente riconducibili all’intervento non corretto.

Caratteristiche dei prodotti e modifiche costruttive

1. Le caratteristiche essenziali, il prezzo, la disponibilità, le varianti, la compatibilità e le eventuali limitazioni sono indicate nella scheda prodotto e nel riepilogo dell’ordine.
2. Le immagini hanno finalità illustrativa. Possono verificarsi limitate differenze cromatiche o di finitura dovute allo schermo, all’illuminazione, ai materiali naturali o al lotto produttivo, purché non siano compromesse identità, qualità, funzionalità e caratteristiche concordate.
3. F.A.I.R.^® S.r.l. può introdurre miglioramenti tecnici o costruttivi nei modelli futuri. Il prodotto consegnato deve comunque rispettare il contratto concluso e non può essere sostituito con una versione sostanzialmente diversa senza il consenso dell’Acquirente.
4. Per componenti in legno o altri materiali naturali, venature e tonalità possono variare. Tali variazioni non costituiscono difetto quando sono normali per il materiale e non compromettono le caratteristiche promesse.

Procedura di acquisto e conclusione del contratto

1. L’Acquirente seleziona i prodotti, le varianti e le quantità, li inserisce nel carrello e completa i dati richiesti dal checkout.
2. Prima di trasmettere l’ordine può verificare e correggere prodotti, compatibilità, quantità, dati personali, indirizzi, metodo di pagamento, spedizione e altre informazioni inserite.
3. Il riepilogo dell’ordine indica il prezzo totale, l’IVA, le spese di consegna e gli ulteriori costi dovuti.
4. La trasmissione dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. L’email automatica conferma la ricezione tecnica e attribuisce un numero d’ordine, ma non costituisce accettazione quando ciò sia specificato nel messaggio.
5. Il contratto si considera concluso quando il Venditore comunica l’accettazione o avvia in modo inequivoco l’esecuzione dell’ordine.
6. Il Venditore può rifiutare l’ordine prima dell’accettazione per motivi oggettivi, tra cui indisponibilità, pagamento non autorizzato, dati incompleti, incompatibilità tecnica, sospetto fondato di frode, limitazioni normative o impossibilità di spedire legittimamente alla destinazione richiesta.
7. In caso di rifiuto o annullamento da parte del Venditore, gli importi eventualmente già incassati vengono rimborsati senza indebito ritardo.
8. L’ordine e le informazioni contrattuali sono conservati per il tempo necessario alla sua esecuzione e per gli ulteriori periodi previsti dalla normativa. L’Acquirente registrato può consultare gli ordini nella propria area personale.

Prezzi, disponibilità e ordine minimo

1. I prezzi applicabili sono quelli mostrati nel carrello e nel riepilogo finale. Per i Consumatori, il prezzo totale deve essere indicato comprensivo di IVA e degli altri costi obbligatori riscossi dal Venditore.
2. Per spedizioni verso Paesi esteri possono essere applicati IVA, dazi, imposte e oneri secondo la destinazione e la modalità di vendita. Gli importi riscossi dal Venditore sono mostrati prima dell’ordine; gli eventuali oneri di importazione non riscossi vengono indicati quando applicabili.
3. Il Sito può prevedere un valore minimo d’ordine. La soglia applicabile viene mostrata prima della trasmissione dell’ordine e può essere modificata per gli acquisti successivi.
4. Prezzi e disponibilità possono variare, ma agli ordini già conclusi si applicano le condizioni confermate.
5. La disponibilità indicata può cambiare per accessi simultanei, errori di inventario o indisponibilità sopravvenute. In tali casi il Venditore informa l’Acquirente e propone, quando possibile, un’alternativa. In assenza di accordo, rimborsa quanto già pagato per il prodotto non disponibile.
6. Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo precedente viene indicato secondo la normativa applicabile, salve le eccezioni previste dalla legge.

Pagamenti e documentazione fiscale

1. I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout e possono comprendere carta di credito, debito o prepagata, PayPal e bonifico bancario.
2. I pagamenti elettronici sono gestiti dai prestatori indicati durante l’acquisto. Il Venditore riceve le sole informazioni necessarie a verificare la transazione e gestire l’ordine.
3. In caso di bonifico, preparazione, produzione o spedizione possono iniziare soltanto dopo l’effettivo accredito.
4. In caso di pagamento non riuscito o incompleto, il Venditore può invitare l’Acquirente a regolarizzare la posizione entro un termine ragionevole. Decorso inutilmente il termine, l’ordine può essere annullato.
5. Il documento fiscale viene emesso dal soggetto che risulta Venditore. Per l’emissione della fattura fanno fede i dati forniti dall’Acquirente, che deve richiederla e comunicare tempestivamente tutte le informazioni necessarie secondo la procedura disponibile nel checkout.

Preparazione, spedizione e consegna

1. I prodotti presenti a magazzino vengono normalmente spediti secondo il termine indicato nel Sito o nel checkout, orientativamente entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento quando così indicato.
2. I prodotti realizzati su misura, adattati o oggetto di richieste particolari vengono messi in lavorazione dopo il pagamento e sono normalmente spediti nel diverso termine comunicato prima dell’ordine, orientativamente entro trenta giorni quando così indicato.
3. I termini sono stime, salvo che una data sia stata espressamente concordata come essenziale. Festività, chiusure programmate, indisponibilità sopravvenute, restrizioni di trasporto, verifiche normative e cause non ragionevolmente controllabili possono incidere sui tempi.
4. Salvo diverso termine concordato, il Venditore consegna senza indebito ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. Un diverso termine chiaramente comunicato e accettato per prodotti speciali o su misura prevale sul termine ordinario.
5. In caso di mancata consegna entro il termine concordato, il Consumatore può assegnare un termine supplementare appropriato e, decorso inutilmente, risolvere il contratto. Il termine supplementare non è necessario nei casi previsti dalla legge, compreso quando la data era essenziale.
6. Per il Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa quando lui, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Se il vettore è stato scelto autonomamente dal Consumatore al di fuori delle opzioni proposte, il rischio passa alla consegna al vettore.
7. Alla consegna l’Acquirente è invitato a controllare numero dei colli e integrità esterna dell’imballaggio e a segnalare tempestivamente eventuali danni visibili, anche accettando con riserva quando opportuno. L’assenza della riserva non determina automaticamente la perdita della garanzia legale.
8. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o mancata collaborazione, possono essere addebitati esclusivamente costi di giacenza, riconsegna o restituzione effettivi, ragionevoli, documentati e imputabili all’Acquirente.

Diritto di recesso e funzione online

1. Il Consumatore dispone di quattordici giorni per recedere dal contratto a distanza senza indicarne il motivo, salve le eccezioni previste dalla legge.
2. Per un singolo bene, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell’ultimo bene; per beni composti da lotti o pezzi multipli, dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.
3. La funzione online per esercitare il diritto di recesso è disponibile tramite il seguente collegamento: Recedere dal contratto qui
4. La funzione consente di identificare l’ordine, fornire o confermare le informazioni necessarie, selezionare i prodotti interessati, visualizzare il riepilogo e trasmettere la dichiarazione di recesso.
5. Dopo la trasmissione, il sistema invia senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole, normalmente tramite email, contenente la dichiarazione presentata, il codice identificativo e la data e l’ora della trasmissione.
6. Per rispettare il termine è sufficiente trasmettere la dichiarazione prima della sua scadenza.
7. L’utilizzo della funzione online è consigliato, ma non obbligatorio. Il Consumatore può esercitare il diritto anche inviando una dichiarazione esplicita a servizioclienti@fair-store.com oppure agli altri recapiti del Venditore indicati nella conferma d’ordine.
8. Il recesso non è subordinato a una preventiva autorizzazione. Il Venditore può comunicare le istruzioni operative e l’indirizzo di restituzione.
9. Il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della sua scadenza.
10. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diverso accordo o mancata informazione preventiva nei casi previsti dalla legge.
11. È consigliata una spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato. L’imballaggio originale è raccomandato quando disponibile, ma la sua assenza non comporta automaticamente la perdita del diritto.
12. Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
13. Il Venditore rimborsa i pagamenti dovuti, compresi i costi della consegna standard iniziale quando previsti, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso.
14. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta.
15. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il Consumatore.
16. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, se precedente.

Esclusioni dal diritto di recesso

1. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, quando ne ricorrono concretamente i presupposti.
2. In particolare, il recesso può essere escluso per beni non prefabbricati prodotti sulla base di una scelta o decisione individuale del Consumatore o chiaramente personalizzati, come componenti realizzati o adattati secondo misure o lavorazioni specifiche che li rendano non normalmente rivendibili.
3. La sola produzione o acquisizione del prodotto dopo l’ordine, la scelta tra varianti standard o la momentanea assenza a magazzino non sono sufficienti, da sole, a escludere il recesso.
4. L’eventuale esclusione viene comunicata prima dell’ordine nella scheda prodotto, nel preventivo, nel carrello o nel riepilogo dell’acquisto.
5. L’esclusione del recesso non limita la garanzia legale quando il prodotto è difettoso, danneggiato, incompatibile rispetto alle informazioni confermate o comunque non conforme al contratto.

Garanzia legale di conformità

1. Quando l’Acquirente è un Consumatore, il Venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni.
2. L’azione diretta a ottenere i rimedi per i difetti non dolosamente occultati si prescrive entro ventisei mesi dalla consegna.
3. Salvo prova contraria, il difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, a meno che la presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.
4. Il prodotto è conforme quando corrisponde a descrizione, tipo, quantità, qualità, compatibilità, funzionalità e altre caratteristiche concordate; è idoneo all’uso ordinario e agli eventuali usi particolari accettati dal Venditore; ed è fornito con accessori, imballaggio, documentazione e istruzioni promessi.
5. La segnalazione può essere inviata al servizio clienti del Venditore, indicando numero d’ordine, prodotto, descrizione del problema e, quando ragionevolmente utili, fotografie o video.
6. Non è previsto per il Consumatore un termine di decadenza di due mesi dalla scoperta del difetto. È comunque opportuno segnalare il problema senza ritardo per consentire una gestione efficace e sicura.
7. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto in primo luogo al ripristino mediante riparazione o sostituzione, senza spese, entro un periodo congruo e senza notevoli inconvenienti, salvo impossibilità o sproporzione del rimedio scelto.
8. Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione non è ammessa per un difetto di lieve entità; l’onere di dimostrarne la lieve entità è a carico del Venditore.
9. Quando il bene deve essere restituito o messo a disposizione per verifica, riparazione o sostituzione, le spese necessarie sono a carico del Venditore.
10. L’imballaggio originale può essere raccomandato, ma non costituisce una condizione automatica della garanzia.
11. Per gli Acquirenti che non sono Consumatori si applicano, salvo diverso accordo valido, gli articoli 1490 e seguenti del Codice civile.

Garanzia convenzionale del Produttore e assistenza sui fucili

1. L’eventuale garanzia convenzionale offerta da F.A.I.R.^® S.r.l. si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita.
2. La registrazione dell’arma, quando prevista per accedere a servizi o contenuti aggiuntivi, non può essere imposta come condizione per esercitare la garanzia legale nei confronti del venditore dell’arma.
3. Per problemi relativi a un fucile F.A.I.R.^® acquistato presso un distributore, il cliente deve rivolgersi anzitutto al venditore presso il quale ha effettuato l’acquisto, ferma restando la possibilità di richiedere assistenza tecnica al Produttore tramite i recapiti pubblicati sul Sito.
4. Riparazioni, adattamenti e interventi su parti essenziali dell’arma devono essere effettuati dal Produttore o da un professionista autorizzato o qualificato. La garanzia può escludere i danni causalmente prodotti da interventi impropri, ma non può essere esclusa in modo generalizzato per difetti originari non collegati all’intervento.

Comunicazioni, reclami e risoluzione alternativa delle controversie

1. Le comunicazioni relative agli ordini online possono essere inviate a servizioclienti@fair-store.com oppure ai recapiti indicati nella conferma d’ordine.
2. Le richieste istituzionali e tecniche relative ai prodotti F.A.I.R.^® possono essere inviate a info@fair.it, salvo il diverso canale indicato nella pagina di assistenza.
3. Il Venditore esamina reclami e richieste nel più breve tempo possibile e si impegna ordinariamente a fornire un riscontro entro trenta giorni, salvo casi complessi.
4. Il Consumatore può ricorrere, nei casi e con le modalità previste dalla normativa, a un organismo ADR iscritto negli elenchi competenti. Il ricorso a una procedura alternativa non impedisce di rivolgersi all’autorità giudiziaria.
5. La piattaforma europea ODR prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013 è stata dismessa. Non devono pertanto essere utilizzati collegamenti o istruzioni che invitino a presentare nuovi reclami tramite tale piattaforma.

Proprietà intellettuale

1. I marchi F.A.I.R.^®, i cataloghi, le immagini, i disegni, gli esplosi, i manuali, le descrizioni, i contenuti tecnici, il software e gli altri elementi del Sito appartengono a F.A.I.R.^® S.r.l. o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.
2. L’accesso al Sito e l’acquisto non comportano la cessione di diritti di proprietà intellettuale.
3. I contenuti non possono essere riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

Trattamento dei dati personali

1. I dati personali vengono trattati per gestire l’ordine, il pagamento, la spedizione, la fatturazione, il recesso, la garanzia, l’assistenza, gli obblighi legali e la tutela dei diritti delle parti, secondo l’informativa privacy pubblicata sul Sito.
2. I trattamenti necessari alla conclusione e all’esecuzione del contratto non richiedono un consenso facoltativo.
3. Marketing, newsletter e profilazione richiedono una base giuridica distinta e, quando necessario, un consenso libero e revocabile.
4. La funzione di recesso online raccoglie i dati necessari a identificare l’ordine, registrare la dichiarazione, inviare la ricevuta e gestire le conseguenti attività contrattuali, amministrative e probatorie.
5. I ruoli privacy di F.A.I.R.^® S.r.l. e TEAMECOMMERCE S.r.l. devono essere descritti nell’informativa in modo coerente con le attività effettivamente svolte, evitando formule generiche di contitolarità quando non supportate da un accordo e da decisioni realmente condivise sulle finalità e sui mezzi del trattamento.

Legge applicabile, foro competente e clausole finali

1. Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite lo shop sono regolati dalla legge italiana, salve le norme inderogabili eventualmente applicabili al Consumatore residente in un altro Paese.
2. Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo in cui il Consumatore ha la residenza o il domicilio, quando previsto dalla normativa applicabile.
3. Per le controversie con Acquirenti che non rivestono la qualità di Consumatore è competente in via esclusiva il foro della sede del Venditore, salvo diversa disposizione inderogabile.
4. L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non determina la nullità delle restanti disposizioni.
5. Le presenti Condizioni sostituiscono, per gli ordini successivi alla loro pubblicazione, le precedenti condizioni di vendita dello shop online.

Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026